微笑缩短距离 服务延伸真情

中国交通在线新疆塔城讯(通讯员  孙潇报道) 为深入贯彻落实新时代党的治疆方略，推进旅游兴疆战略实施，新疆交投集团塔城分公司积极持续开展“微笑新疆”提升服务质量专项行动，充分调动员工积极参与，全方位、深层次、多维度的营造“热情、好客”的服务氛围，让广大司乘人员的出行更具体验感和获得感。

图为：班组人员练习微笑服务迎车礼

其中，乌雪特收费站以“规范服务流程，提升服务标准”为抓手，组织全站员工开展岗位技术练兵活动，以服务礼仪培训、车辆快速放行为重点，采取班组培训、现场模拟操作、亭内实际操作等方式方法，强化微笑服务意识与微笑服务能力，塑造规范专业、热情主动的收费服务形象。

图为：照镜子练习微笑服务

通过培训，员工不但熟记了微笑标准，深刻理解了文明礼仪及微笑服务的重要性，更培养了职工主动服务意识。在今后的工作中，将发自内心的把微笑运用于收费服务中，为司乘人员提供更优质贴心的服务。

图为：标准站姿

塔城分公司持续开展“微笑新疆”主题活动，使收费人员做到“用一套微笑标准服务每一位过往司乘人员”，大力提升“窗口单位”形象和文明服务水平，全面营造“舒适、温馨、平安、和谐、优美”的高速公路运营管理环境，不断提升收费人员的良好服务窗口形象。