湖北交投随岳运营公司洋梓所：稳岗突出服务线 充电提升两不误

为积极配合随岳运营公司“五大专项行动”，近日，洋梓管理所结合基层站所精准营销工作安排，主推“三项服务”巩固推进团队素质建设和收费服务水平双提升。

窗口“精准”服务。结合当前货运车辆流量和通行费的增降形势，分两个维度排查多频车辆和大额车辆信息，反向咨询车辆运输路线和服务诉求，通过基础信息收集，提倡精准服务问询，分类征询服务建议和方向，合理推测数据增降缘由与实际变化是否相符。

线上“充值”服务。通过组织开展“班前抽题学，班后过关考”活动，要求各班组采取班前半小时随机抽题学习，班中集中分组背诵记忆，班后随机抽考过关，要求每人抽考一次，每次抽考一题，由管控值班人员做好题号登记和学习打卡记录，每月进行阶段性书面测试并形成个人学习曲线，分层次地形成人才选拔培养机制。

道口“增值”服务。为确保收费道口快速通行，结合工作需要，增派收费现场机动人员，主动向司机提供路网咨询、救助联系、手机充电等基础服务，并增设多处应急物资存放点，便于司乘人员自取使用，维护收费现场通行秩序。

下一步，洋梓管理所将加大路衍经济发展的探索力度，继续深入挖掘惠民利民政策，让高速营销服务活动深入人心，真正将优质服务、优质景点、优质农产品进行全面推广，从而达到“引车上路”一站式服务，带动当地经济，实现路衍经济和站所通行费收入双突破。(李岚)