湖北交投宜昌运营公司高家堰管理所：众人合力助司乘 兰香服务获点赞

本网讯(杨娟)4月22日下午，一辆白色小轿车在入口正常领卡后，突然车辆发生故障，司机在收费广场尝试多次启动都未成功，收费工作人员及时伸出援手，为司乘排忧解难，帮助司乘推车。

14点20分左右，一辆鄂E*****白色小轿车驶入高家堰收费站入口03车道，该车正常领卡后，行驶至内广场时突然无法启动。出口收费员第一时间发现该车开了双闪，疑似车辆出现了故障，于是立即通知当班收费班长到现场进行查看。收费班长立即在车辆后方摆放反光锥，司机多次调试也无法正常启动。随后收费班长将该情况上报监控员，监控员随即通知值班领导，值班领导到达现场后做出快速反应，指挥现场收费人员紧急抬杆将该车推至外广场安全位置，并帮司机联系了附近的修理厂。

大约十分钟后，修车师傅到达现场对车辆进行了检修，经过了半小时的耐心等待，小轿车的故障终于排除。司机连声感谢：“谢谢你们，要是没有你们的帮助我真是不知道该怎么办才好了。”收费班长微笑回应称：“小事小事，这是我们应该做的。”临走时，司机对收费站的工作人员再次表示了感谢，同时，高家堰收费站工作人员也获得了来自12122客服中心的通报表扬。

一直以来，高家堰管理所秉承“予人芝兰，手留余香”的服务理念及时帮助司乘，助司乘一路畅行，以匠心守初心，在平凡的岗位上绽放光彩，以实际行动践行兰香精神，展现良好的窗口服务形象。