湖北交投随岳运营公司钟祥东所：把握“四字要诀” 推行“星级“标准

本网讯(魏炎佳)2023年，钟祥东管理所结合收费年度工作目标，在班组管理实践中，推行“星级“服务标准，把握“凝、严、学、细”四字要诀，积极提升收费班组管理水平。

“凝”字抓团队。定期开展班组内部交心谈心，工作技巧有交流、生活困难有帮扶、集体活动有参与;重要节日策划祝福、互赠交换礼物等活动，增强职工的归属感，增加班组的凝聚力。

“严”字抓管理。梳理传达工作常规和特情操作，明确操作报备流程，强调核实标准和查验条件;坚持公平公正考核，做到人人有要求，个个有任务，实时有通报，及时有整改。

“学”字抓落实。因人制宜，按班所冀，秉承“缺什么、学什么、补什么”的原则开展学习培训，创新培训方式，制定学习计划，以点及面，由浅入深，操检合一，增强职工创新责任意识。

“细”字抓精准。全面压实安全生产责任，成立班组“巡查“岗、保卫”监督“岗、应急”安全“岗等，修订完善收费岗位安全制度，提炼机电“边界线”，严守安全“高压线”，守住廉政从业“底线”，查找工作不足，抓实抓细环节，为管理所高质量发展作出贡献。