大同高速公司工作原则有力度服务质量有温度

本网讯(于和平) 4月20日晚23时03分，两辆车牌号均为鲁Q的六轴大件运输货车驶入大同高速公司峰峪收费站出口车道，当班收费员立即上报带班班长，带班班长按照规定请司机出示大件运输许可证。司机神情有些慌张，说证件马上发过来。但经过1个小时的等待，司机依然没有出示证件。

见此情景，值班站长意识到可能有隐情，便与司机再次进行沟通，耐心解释超限运输车辆行驶高速公路相关规定，司机不情愿地掏出大件运输超限证，原来证件上办理的有效行驶范围为“山东省与河北省”，而运送货物的目标地为山西省大同市云州区。了解情况后，值班站长立即向公司收费部上报，并与高速公路综合行政执法总队大同支队五大队进行联系。由于当时正值雨雪交加，气温骤降，司机显得有些焦虑和躁动，工作人员一边继续为司机讲解大件运输车辆的相关通行政策，一边积极缓解司机的情绪。

随后，综合行政执法人员到达峰峪收费站，了解具体情况后，对两辆超限车辆进行现场测量，将测量数据与司机进行核实，并再次将大件运输车辆行驶政策向司机做了详细讲解，并按照流程进行处置。待事情处理完毕后，已接近次日中午，在场人员都又困又饿。收费站负责人当即安排食堂准备饭菜，邀请执法人员与司机到食堂就餐，“你们收费站的工作和服务态度真的太好了，本来就是我们的问题，给你们添了这么多麻烦，你们还给我们泡着暖暖的热茶，提供午饭，实在是不好意思，真的非常感谢收费站的各位同志”，司机感动地语无伦次，不停地向收费站人员表达歉意和谢意。