邢汾分公司龙泉寺收费站：迷途焦虑询路况 耐心规划暖相帮

4月25日11：00，正值收费三班当班，一辆冀J牌两轴货车驶入收费5道，当班收费员刷卡显示入口为路罗，收取通行费后，司机略带焦虑地问道“这是哪儿啊，我去长治沁源县，该怎么走啊?”。

当班班长赶来安抚司机情绪后，先将该车疏导至广场安全区域，进一步问询情况了解到该车是第一次走这边，从沧州出发到沁源县送货，太子井口掉头去了路罗又返回到了龙泉寺，像是迷路了，心里急躁，这才问询路况。“师傅，您别急，这就帮您规划下路线，一是走太行山高速转青兰高速到沁源县，二是走东吕高速转二广高速到沁源县，建议您走第二条，时间段费用也少”。查询对比后，当班班长帮助该司机重新设置导航为高速优先，规划新线路，该司机挥手致谢后离去。

勿以善小而不为，雪中送炭，竭尽所能。龙泉寺收费站全体员工积极拓宽延伸服务，用行动诠释了“走邢汾高速，一路无忧”的理念，办实事、解难题，展示了良好的窗口形象，赢得了过往司乘赞许。化春风、润细雨，暖心助司乘，龙泉寺收费站全体员工将不忘初心，不断优化和提升服务质量，同行相伴过往司乘。(孙瑞莹)