运营公司领导深入一线调研指导ETC发行推广工作

中国交通在线新疆库尔勒讯(通讯员 李佳坤报道) 2023年4月25日上午，新疆交投集团运营公司党委委员、副总经理帕尔哈提·艾则孜带领运营公司收费运营部副部长张海波一行来到新疆交投集团库尔勒分公司对库尔勒分公司入驻州市服务中心ETC服务窗口进行了实地调研。

调研过程中帕尔哈提·艾则孜详细了解了ETC网点办理工作流程，听取了有关ETC业务咨询、发行、激活、异常设备处理、设备挂失、注销售后等方面情况后，就办理过程中存在的难点问题进行了现场交流讨论。针对下一步工作的有序开展，提出了以下三点要求：

一是要统一思想，以广大人民群众的利益为出发点。ETC发行推广工作是运营公司的一项重要工作任务，是聚焦实现广大群众美好出行愿望的重要举措，全体员工要高度重视、统一思想，将此项工作不折不扣的落实好。

二是要服务群众，全心全意做好文明服务工作。充分发挥党员突击队、文明示范岗的作用，以高标准、严要求，全心全意接待每位司乘。

三是要加强宣传，切实把ETC推广宣传出去。各地州分公司要拓宽思路、创新方法，主动联合地方政府，通过多种形式，将ETC办理政策及优势告知广大群众，让更多的人能够从中受益。

下一步，库尔勒分公司将依托ETC服务窗口以点带面，有效扩大业务半径。利用大数据分析，摸排非ETC用户体量，直面用户需求，找准目标，广挖深度，持续开通预约安装、现场办理、售后咨询等一站式便捷服务，进一步提升用户体验感，不断推进ETC发行售后服务提质增效再上新台阶。