湖北交投鄂西北运营公司刘洞管理所：四个强化做好“五一”安全保畅工作

本网讯(刘冬梅、马坤、王强)“五一”小长假即将来临，为切实做好收费站口安全保畅，满足司乘美好出行需求，湖北交投鄂西北运营公司“小北”团队刘洞管理所提前筹划，精心部署，强化责任，做好分工，全力为司乘提供安全畅通，文明舒适的高速通行环境。

强化工作部署，明确责任分工。管理所召开了“五一”期间安全保通保畅工作部署会，认真学习了各级有关重大节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务知识，做到政策熟悉，业务熟练。针对免费通行出现的突发情况，响应及时，处理得当。并通过班前讲评时间，强化安全防范，强调穿行车道时“一停二看三通过”的安全规定，要求员工亭外执勤时提高安全意识和自我保护能力。

联动聚合力，协同保安畅。加强与路政、交警部门的应急处置协同合作能力，沟通协调，统一联动保畅思想，完善联动机制，明确收费站口出现故障车辆如何及时救援、出现恶意堵道等违法行为时如何处置等突发事件处置措施，确保节假日期间刘洞收费站安全畅通。

加强安全检查，做好防范落实。在节前对站所收费设施，消防器材，供配电系统等方面进行安全隐患排查，发现问题及时整改，从根本上杜绝各类安全事故的发生，夯实安全主体责任制。

强化卫生整治，靓化站所环境。合理分工，责任到人，男生负责收费广场的清洗，边坡边沟的清理;女生对费亭内外，机电设备进行擦拭，不放过犄角旮旯位置，讲卫生死角“一网打尽”。以高标准的工作态度为过往司乘展示“畅、安、舒、美”的行车环境。

强化文明服务，树立窗口形象。强化收费人员服务意识，最大限度的为过往司乘提供帮助。严格落实文明服务、微笑服务，坚持耐心的解答司乘人员的疑问。同时，利用便民服务台，开展对过往司乘的延伸服务，为司乘解燃眉之急，助司乘困时之需，以实际行动展现出小北团队的服务品牌形象，为鄂西北运营公司品质提升贡献出自己的力量。