湖北交通高速路政：多方联动共商节日高速施救服务“大计”

为规范高速公路清障施救服务工作，服务节日期间人民群众的便捷出行，4月27日，湖北交通高速路政汉十支队第四、五、六大队联合十堰市高速交警、鄂西北运营公司、清障施救十堰分公司召开清障施救服务专题研讨会。

会上，传达学习省综合执法局《关于做好“五一”假期高速公路清障施救服务监督管理工作的通知》，通报了今年来清障施救违规服务典型案例，分析了当前施救服务监管存在的问题，结合案例，从清障救援服务规范、施救过程中可能发生的舆情和救援安全等方面，就如何科学有效处置高速公路应急事件展开了广泛的讨论和交流。

路政部门对提高节日清障救援工作作出要求，一是高度重视，增强责任感。合理安排应急救援队伍，并保证队伍在位率，切实提高高速公路运输保障能力和清障施救水平和效率。二是加强整改，增强使命感。严格用制度管理清障施救工作，加强对清障施救服务公司的服务项目、服务质量、收费标准、文明诚信等实施跟踪管理，杜绝违规问题发生。三是强化清障施救监管，认真做好清障施救服务回访工作，重点对救援服务过程中的服务质量和操作流程规范程度以及实际所产生的施救项目、数量、金额与收费标准进行复核。主动了解公众对施救工作的“满意度”。对民众的建议和有异议的情况要及时调查核实，向当事人员予以反馈。对违规收取的费用立即退回，对违规行为依法查处。

“五一”小长假期间，湖北交通高速路政将紧紧围绕“一条路、一家人、一条心、一个目标”的工作思路，全力以赴保障“五一”节日人民群众对美好出行的服务需求，提高高速公路服务和保障水平，加强各单位监督监管，为广大司乘安全出行提供强有力的安全保障。(刘殿雄 熊伟)