湖北交投宜昌运营公司雾渡河管理所：开展通行服务满意度问卷调查活动

本网讯(李莉)为进一步提升管辖路段窗口服务质量，更好的满足广大司乘人员对美好出行的需求，为下一步精准营销活动的开展奠定基础，湖北交投宜昌运营公司雾渡河管理所积极开展通行服务满意度调查问卷活动。

此次活动是以班组为单位分批次开展。为此项活动落到实处，近距离了解司乘的真实想法，广泛征集司乘对收费窗口服务工作的意见和建议。问卷调查的内容设置重点围绕司乘的通行习惯及需求、对高速公路的选择因素、对收费优惠政策掌握情况、改进方向等问题，面向广大过往司乘开展调查，填写调查问卷共计100份，调查结果显示，大部分司乘人员对管理所工作人员的文明服务和路线指引方面给予了高度的肯定，同时也对主线标志标牌情况、扫码枪和ETC设备不灵敏等不足之处提出了建议。管理所积极梳理汇总司乘朋友们提出的宝贵意见与建议积极探讨整改措施，已达成初步共识，力争为广大司乘人员提供更加优质的服务。

下一步，管理所将结合此次问卷调查的情况，从窗口服务、收费现场通行环境、通行效率等方面有针对性地补短板、强弱项，提升服务水平和工作效率，营造“畅、安、舒、美”的通行环境，为公司高质量发展贡献力量。