鄂西北运营公司土关垭管理所：劳动节 这个收费站服务充满“烟火气”

本网讯(董亚丹 唐琴)报道 “太好了，有了你们这套旅游攻略，这个小长假丹江之旅吃、住、游、玩就不用担心了。”这是近日在鄂西北运营公司土关垭站口暖心的一幕。

2023年五一小长假，是持续了三年乙类乙管疫情防控政策后的第一个小长假，高速公路流量大幅攀升。为了维护安全、通畅的通行秩序，土关垭管理所将服务窗口前移，为司乘作旅游线路指引，让司乘体验独具特色的“导游式服务”。

“呶，这里有一日、两日、三日、四日游的线路，您可以根据自己的时间选择合适的路线。”便民服务台前，“小水滴”志愿者们免费为远道而来的司乘发放辖区景点路线导览手册，推介丹江口各大景区相关信息，介绍丹江口市美山、美水、美景、美食，以及五一假期丹江口市开展的大型“夜游汉江”灯光秀活动，让司乘进入丹江口城区，享受到了“一站式”服务。同时还为司乘提供高速行车指南、富锶山泉7.8度饮用水、为小朋友发送小零食等贴心服务，用心用情守护公众乘出行。

收费广场上，志愿者们来回穿梭在匆匆的车流中，指引旅游车辆专道通行，发放景点宣传手册和管理所自制的旅游攻略，多形式、多渠道让司乘游玩之旅更加通畅，游玩体验更加完美。连续几日，志愿服务台前络绎不绝，或咨询路况、景点客流以及线路导航，或寻求酒店住宿联络方式，或拍照，或加入信息群，通过细致服务，让司乘带着满意踏上旅途。司乘直夸志愿者们甜美的微笑和贴心的服务让这个五一充满了“烟火气”。

为了不断提升服务效能，土关垭管理所在服务的细节上抓住司乘的心，主动想办法、找对策，五一节前夕管理所与辖区景点、高速交警、地方政府交警建立联动信息群，在做好站口通行顺畅的同时，积极向广大司乘作景点推介，为司乘讲述辖区景点最新活动、最美故事、最值得打卡点，用实际行动彰显鄂西北高速“幸福鄂西北 畅美悦出行”服务品牌，推动交旅融合向纵深发展。

近年来，鄂西北运营公司不断探索“高速+旅游”服务落地新形式，深挖交旅融合新途径，通过建立“高速+景区+交警+医院”的联勤联动机制，为游客带来了高品质的服务，全心全意做好交通服务保障，让“站门”变“城门”，以开放的姿态服务司乘，服务社会，让收费站成为城市的“服务站、救助站、咨询站、会客厅”，为司乘出行带来更多幸福感。