湖北交投随岳运营公司封江管理所：点靓窗口 缔造美好出行环境

本网讯(洪德菊)为积极贯彻落实《随岳运营公司2023年“点靓窗口”行动实施方案》，创新收费窗口美化、亮化、绿化、个性化等新举措，全面提升司乘安全感、通畅感、舒适度、满意度，近日，封江收费站制定工作措施用行动全力打造“畅、安、绿、美”的行车环境。

点靓环境，收费现场向美而行

围绕公司“勤俭办企”及“执行力大提升”专项行动，全体职工发挥聪明才智，在收费安全岛上用鲜花摆放“HBCI”“SY”、“菇型”、“伞形”充分展示交投文化和地域文化，展示了运营窗口形象之要;认真贯彻路域环境治理要求，将收费外广场两边的绿植重新进行规划调整布局;组织人员将红叶石楠、红畿木及时修剪;利用闲置土地资源，在出口防护栏旁、边坡播撒四季常开的花籽，打造小型“花海”，把净土成成“美景”;收费广场以飘扬的红色串旗为主景精心装扮，悬挂五彩灯笼、节日祝福横幅、五彩灯带，从视觉感官和文化感染上，全方位、分层次、多角度营造浓厚的节日氛围，向广大司乘展示站所靓丽形象。

点靓安畅，收费道口向美而行

为全力确保节日期间所有道口安全畅通，管理所召开节前部署会议，传达《关于做好2023年劳动节期间我省公路服务保障工作的通知》和《关于开展2023年五一期间高速公路安全生产保 通保畅明查暗访的通知 》文件精神，并对假期工作做了详细的安排部署;组织开展现场特情处置培训，持续提高收费人员业务操作能力、政策执行能力、现场处置能力，迅速落实绿通预约免检等提升通行效率的新政新制;开展节前安全排查，对收费设施设备全面巡查检修，对安全隐患进行排查，确保设施设备正常运行，收费区域秩序井然。

点靓服务，收费窗口向美而行

为优化服务，树立良好“窗口”形象，以站所人才库创建为导向，创建“紫罗兰班组”团队所培树综合素质优的先进典型，充分发挥典型示范引领作用，以先进促后进，促进站所费收队伍岗上行为规范化。加强文明服务，要求稽核员24小时对收费员的文明用语、礼仪手势、唱收唱付及延伸服务监督稽查，发现问题立即提醒，立即整改;利用班组会议批评与自我批评，时刻优化标准流程，提高服务质量，保证服务效果，并在收费道口便民服务台，提供工具箱、医药箱、路况咨询等多项便民措施，竭力为有需要的司乘提供优质的便民服务，塑造随岳良好窗口形象。

美好出行，共同缔造。下一步，封江管理所将持续聚焦司乘所需，不断靓化站所环境，拓思路打造“网红打卡”站所，用实际行动打响“阳光相随 大爱如岳”文化品牌，缔造美好交通环境。