邢汾分公司东马庄收费站：暖心助司乘 服务获好评

5月5日上午10时左右，一辆冀A牌照的一型客车驶出东马庄收费站车道后，停在了出口收费广场，司机焦急地站在车外徘徊，有些不知所措。

当班班长主动上前询问是否需要帮助，经询问得知，该车辆右前侧轮胎爆胎了，需要更换备胎，但是车上没有任何工具。了解情况后，工作人员二话不说，跑到便民服务台拿来工具，一边安抚司机不要着急，一边帮助司机师傅从后备箱内将备胎找出，经过10余分钟最终顺利更换好了轮胎，爆损的轮胎，工作人员也一起帮忙搬到后备厢放好，帮司机解决了难题。工作人员告知司机就近汽车修理厂的位置，温馨提醒司机小心驾驶，尽快修补轮胎，司机对工作人员的热心帮助一再表示感谢后安全驶离。

东马庄收费站始终坚持做到“想司乘所想，急司乘所急”，在不断优化窗口文明服务的同时，积极做好延伸服务，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路。(赵娇娇)