湖北交投随岳运营公司流水管理所：收费站秒变“服务驿站”热情服务15名滞留乘客

本网讯（程浩)5月4日晚，一辆小巴车因车辆突发故障，在流水收费站紧急下道，工作人员了解情况后，积极相助，热情邀请乘客到“家”休息。以“阳光相随、大爱如岳”的服务理念，用实际行动传递高路人的温暖!

当晚21时左右，一辆湖北籍银色小巴车突发故障，驾驶员焦急万分，当班班长周和鑫发现此情况后，立即上前询问司机具体情况并及时上报值班领导。据知悉该车是从十堰武当山旅游回来，车上载有15名乘客，经过枣石段时车辆发动机故障，无法正常行驶，此时已半晚，天气非常恶劣，雷雨交加，司机已经联系新车过来接应，大概一小时左右才能到达。管理所值班领导立即邀请滞留乘客到站所休息片刻，带领站所员工热情服务，提供热水、食物、娱乐等延伸服务，组织大家看电视、健身、打台球等娱乐休闲活动，不仅安抚了滞留司乘焦虑的情绪，也传递着恶劣天气下的温暖和关爱。司机表示万分感谢，不仅提供服务，还感受到了“家”的温暖!”并当即拨打高速服务热线，收费站工作人员也获得了来自客服中心的通报表扬。

清新小站，温温暖暖。收费站不仅仅是收费，更是大家“服务驿站”。服务工作无小事，细微之处见真情。高路人应当做高速护航的“贴心人”，服务司乘的“暖心人”，解决困难的“知心人”，让人民群众平安、畅通、便利、满意出行，高路人将热情为您服务。