湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所：热心收费员助受困老幼回家

本网讯(张博)“你好，我打电话来要特意感谢宜昌北收费站的员工，他们真是热心快长的好青年。”5月6日21时，湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所接到电话反馈，是来自下午途径宜昌北收费站王女士的表扬。

当日下午17时30分，管理所收费班长张卫文亭外巡查时，发现一位阿婆和一位小朋友冒着雨在出口广场张望。张卫文根据以往的经验判断，这婆孙二人应该是在等待家人，随即小跑上前询问状况，经过简单交谈得知，他们所乘坐的车辆在高速公路途中因为有故障，无法行驶，他们乘坐高警车辆下站等待救援。当时已到晚餐时间，张卫文见状，立刻将他们婆孙二人带至班组活动室，并为其准备了热水和食物，等待其家人迎接。

随后，张卫文联系到他们家人，详细的告知了他们目前的状况和迎接地点，不到30分钟，家属赶到接走二人，临走时奶奶伸出大拇指连声夸赞：“你们这里的服务真好，太谢谢你们了!”

在湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所，经常会有这样新时代“雷锋”故事发生，他们真正做到了想司乘所想，急司乘所急，将“予人芝兰、手留余香”的服务理念深深的烙印在心里，随时用最优质的服务传递湖北交投宜昌运营公司“宜路兰香”故事。