湖北交投鄂西北运营公司：聚力保畅做优服务 护航“分流”平安路

本网讯(王锐、周洪伟)2023年5月12日起，G4213麻安高速谷竹西段宝丰至竹溪洞子沟大桥应急施工。

为保障鄂西北片区高速路网畅通及人民群众满意出行,湖北交投鄂西北运营公司与驻地交警、路政、养护、收费、救援及施工等多家单位通力协作，提前部署，科学谋划，精心组织积极应对辖区路段施工导致的车流量大、安全风险高等运营管理难点问题，通过多项举措切实做好安全保畅工作，营造畅、安、舒、美的高速公路通行环境。

提升保通保畅速度。坚持“未堵先疏”原则，在分流期间车流量较大的宝丰、竹溪收费站开启所有收费车道，人员靠前指挥，按照站所事先准备的应急预演排兵布阵，安排专人值守，疏导车辆分流通行。强化对“绿色通道”、“运输联合收割机”、“差异化收费”等优免政策的宣介执行。同时，立足路段特征，修订完善了“一站一策”、“一站一案”，成立24小时应急保畅机动队，全力保障车辆安全、快速、高效通行。

强化保畅服务温度。以司乘需求为导向，不断完善服务供给机制，充分发挥“畅美”服务品牌引领示范效应，设置便民服务台，持续做好饮用水、应急药品、维修工具等延伸服务，针对可能出现的通行缓慢和拥堵情况，强化主动防御意识，积极做好滞留司乘人员的基础生活保障及安抚工作，用心用情扮靓高速“窗口”形象。为公众提供实时路况咨询、收费政策解答和应急物品提供等零距离服务，引领司乘服务体验全面升级。

加大巡查预警力度。加大路网运行实时监测力度，准确掌握路段天气、路网运行、收费站及重点路段车辆通行情况，加大视频巡查频次，即时调度拥堵缓行收费站及路段，配合相关部门科学实施交通管制。同时，在分流站口循环播放语音警示广播，提醒过往司乘保持车距，减速慢行。拓宽便民服务渠道，将新媒体矩阵传播优势与服务公众美好出行结合起来，在抖音、微信等网络平台为公众提供路况播报和出行咨询服务。

加强联勤联动广度。召开“一路多方”联席会议，协调养护部门在开展路面抢修施工等作业时，进一步优化施工组织计划，科学合理制定施工工序、施工进度、工程质量，规范布设作业面，强化现场监督，配合交警部门加强对因施工引起的拥堵路段车辆进行靠前指挥、科学分流。压实“一路多方”联勤联动单位职责，形成密切协作、权责明确、运行顺畅、管理高效的管理体制，共同保障路网安全稳定运行。