小事见大爱，在鄂西北的每一段旅途都如此温暖

本网讯(姜谷平)尘雾之微，补益山海，萤烛末光，增辉日月。在湖北交投鄂西北运营公司，总有一些温暖瞬间被定格为永恒，当司乘们踏上旅途，鄂西北人的暖心服务就如黑夜中的点点微光，照亮司乘们的出行路。今天，让我们跟随镜头，一同走进湖北交投鄂西北高路人的感人故事。

多方守护抛锚旅游大巴

4月29日13时30分左右，一辆大巴车行驶至G70福银高速十漫段郧县收费站附近，突然抛锚，停在高速中间，正值“五一”假期第一天，高速上车辆很多，情况十分危险。正在司乘不知所措时，恰遇湖北交投鄂西北运营公司第一综合巡检办联合高警、路政开展道路巡查，发现这一紧急情况，为了消除司乘的顾虑和烦躁情绪，他们巧借高音喇叭隔空喊话引导车上人员到安全区域等候，抛锚车辆被转移至服务区修理。

考虑到天气炎热，车辆修理耗时长，联勤联动人员便将大巴车上的30人，引导至附近的郧县收费站休息，值班人员用最大的热情迎接了这批特殊的客人，为他们免费提供餐食、水果、茶饮、休息区等后勤保障，安抚司乘忧虑的情绪。“天气比较热，大家都不容易，别着急，只要大家需要，我们都会无偿提供帮助，直到你们安全再出发。”郧县收费站负责人王华说。

在经过紧急抢修之后，大巴车于当日20时左右修好，司乘再次踏上了出发的旅途。据了解，大巴车上是黄石市中和花湖幼儿园的老师们，计划着在“五一”期间去西安旅游，不想在高速上车辆抛锚，他们中很多人都是第一次经历这种情况。对于这次温暖的经历，黄石市中和花湖幼儿园负责人郭新元作了一首打油诗为湖北交投鄂西北高路人的无私帮助表达谢意。“三年疫情未出门，今朝直奔长安城;无奈车况不争气，抛锚高速郧县城;多亏交警来疏导，更谢湖北交投人;嘘寒问暖很细致，不是亲人胜亲人。”

自燃的车辆

5月5日19时39分，在G70福银高速襄十路段土关垭至十堰东方向K1352处发生车辆自燃事故，湖北交投鄂西北运营公司第六综合巡检办获悉消息后，迅速联合高警、路政等“一路多方”联勤联动单位启动应急救援预案，以最快的速度赶赴现场处置险情，第一时间恢复交通，有效保障了过往司乘的通行安全。

救援中，虽然下着大雨，但丝毫没有减弱火势，熊熊火焰严重影响过往司乘安全。第六综合巡检办三名工作人员率先来到现场，第一时间摆放警示标识、疏通应急车道，隔离出救援区域，确保应急救援工作及时开展。随后与高警、路政人员一道，一边引导滞留车辆有序停放，一边安抚司乘的焦躁情绪，为救援工作提供有利环境。经过30余分钟紧张有序的救援，现场火势得以控制。

当时，由于临时性交通管制，导致后方车辆排起长龙。为确保滞留车辆安全通行，避免二次事故发生，警路企养“一路多方”精诚协作，经过50分钟的紧急施救，道路又恢复了正常通行秩序。

走失的老人

5月7日19时许，在G70福银高速十土路段武当山收费站收费现场，收费班长张晓宇将一位步履蹒跚的老人交至武当山派出所民警手中，并协助民警护送老人至武当山客运站附近旅馆住宿。

经过沟通了解，收费班长张晓宇发现老人耳朵特别背，外地口音语言含糊，身上也没有通讯工具，无法清晰获取老人家庭住址和亲属联系方式。通过慢慢的沟通和细听，只知道老人是到武当山进香，刚从武当山景区下来，现在要找车回河南，并执意坚持在收费站口等待返途车。情急之下，张晓宇迅速将情况报给站所值班人员和监控室，并打电话向属地武当山派出所民警寻求帮助，在等待民警时，武当山收费站工作人员为老人端来热水、牛奶、面包和泡面让老人保暖充饥，同时搀扶老人在便民服务亭内休息，安抚老人情绪。待民警赶至现场通过警务通查询到，老人姓丁，是河南南阳人，1932年出生，年过九旬，是一位无儿无女的五保户。

在风雨交加的夜晚，已经没有当天可返回河南南阳的客车。为了确保老人能够平安返途，武当山收费站工作人员帮助老人联系好了第二天的返程客车，并协助民警护送老人至客运站附近旅馆住宿。5月8日上午，武当山收费站工作人员又早早赶往老人住宿的旅馆，与民警一道将老人搀扶上返程的客车，老人感动的热泪盈眶。

据悉，5月8日下午从河南南阳传来消息，老人已平安到家。武当山收费站工作人员听到消息后，悬着的心终于放下来了。

货物倾斜不要怕

5月7日20时30分，一辆满载货物严重倾斜的大货车向S77十淅高速公路(湖北段)丁家营收费站缓缓驶来。当班收费员发现异常后立即提醒司机并询问情况。原来，这台大货车装载有30多吨纸品，在高速上行驶时因紧急避让其他车辆，导致车上货物倾斜，严重影响行车安全，故选择就近收费站下站。

因该货车货物严重倾斜导致车辆超宽无法正常下站，收费站值班负责人立即联系机电人员将安全岛限速指示牌拆卸助其通行，同时安排人员开启备用车道，在车辆后方摆放反光锥，及时疏导后方车辆，确保收费现场安全畅通。货车停靠至安全区域后，工作人员立即调派机械设备，对货物进行整理。

湖北交投鄂西北运营公司工作人员全力排险，助其脱困。经过2个多小时合力施救，车上的货物全部整理规范并绑扎牢靠，司机开着大货车再次出发。

高路上有独特的风景，收费站有贴心的服务，守护人间“烟火气”，心系群众暖民心。湖北交投鄂西北高路人始终坚持以“幸福鄂西北”文化品牌为引领，积极践行“服务司乘，奉献社会”的企业使命，用实际行动共同缔造公众美好出行的体验，让“交投蓝”成为人民群众最信任和认同的颜色。