云南省交通执法局玉溪支队高速大队在平凡工作中致力做“有温度”的执法者

本网讯(蒋文才)为践行“我为群众办实事”，省交通执法局玉溪支队高速大队深入学习贯彻党的二十大精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，在日常执法工作中厚植为民服务情怀，把人性化、有温度的执法服务理念贯穿于工作的点点滴滴。

近日，大队执法人员在辖区G8511昆磨高速公路处理一起运营车辆交通事故时，赶往现场了解事件基本形态后立即按要求进行电话直报，同时，及时向大队值班领导及支队指挥中心报告，大队按程序立即启动应急预案，第一时间联勤联动开展应急处置和拥堵疏导工作，及时对事故受伤人员开展救助，转移被困现场乘客，在救助过程中实时向省厅、省局总值班室、支队指挥中心反馈现场情况，提供事故救助实况。

在等待救援转移期间，执法人员一边与运营车辆上的乘员进行沟通交流，耐心安抚大家情绪，一边与现场相关部门、运营车辆经营单位紧急联勤联动、通力配合，协调车辆及时将车上受伤人员送往医院进行治疗。路面交通恢复后，大队执法人员又不辞辛劳赶到医院，按照省厅、省局、支队的调度要求看望跟踪核实受伤人员情况，与受伤乘客悉心交谈，安抚伤者情绪，鼓励他们放下交通事故造成的心理包袱，树立生活的信心，为他们提供力所能及的救助，以真心真情温暖伤者的内心。

工作中，大队执法人员始终坚守严格公正文明执法，牢记权力来源于人民，必须用来为人民服务。探索解决运输执法领域突出问题，不断提升依法行政水平，倾情为“执法为民”注入暖意，提升人民群众满意度。