阿克苏公路管理局开展收费业务培训

中国交通在线新疆讯(通讯员 高远报道) 为进一步提高收费人员的综合素质，提升收费业务整体水平，全力做好收费保畅工作，阿克苏公路管理局结合工作实际，于2023年5月11日—12日两天，开展收费业务培训活动。阿克苏公路管理局收费稽查科、所属收费站站领导、稽查、票务人员23人参加了培训。

此次培训由收费稽查科人员、站领导等进行授课，培训内容包括投诉处理、票据业务、稽核业务等三大块内容进行了系统培训，同时特邀新疆交投公司阿克苏分公司稽核业务人员对稽核的操作流程及政策依据方面进行了细致的讲解，为稽核工作打下扎实的理论基础。培训过程中，大家就收费过程中遇到的问题互相进行讨论，授课人现场进行答疑解惑，把理论与实践相结合，提出解决方案，营造出浓厚的学习氛围。最后由收费稽查科科长对收费管理工作下一步计划及收费站保畅相关工作做出具体安排。要求各站人员严格贯彻执行《收费公路管理条例》和《公路法》的要求，落实“应收尽收”政策，不断提升业务能力。在岗工作期间切实提高责任心，密切观察车流量，如遇车流高峰拥堵，快速增开车道、疏导车辆，全力保障站口安全畅通。

培训结束后，还组织职工对相关内容进行现场测试，确保收费人员准确掌握政策、法规及收费业务知识，为下一步工作奠定基础。

通过收费业务知识培训，增加收费站职工的业务知识储备，规范收费业务操作流程，全面提升收费人员的业务水平，提高实际工作中面对各类突发情况的应急处置能力，为收费工作的顺利开展奠定坚实的基础。