湖北交投襄阳运营公司第三综合巡检办：“三个快速”积极应对 处置突发事件

本网讯(徐宏顺、李杰)5月17日凌晨0点40分，第三巡检办机电维护员接到站所反馈办公网络异常，现场POS机无法使用。

机电维护员第一时间赶至站所机房，通过检查测试网络，发现路段内部网络链路正常，至电信运营商光纤信号异常，于是紧急拨打电信客服电话，了解到因襄阳地区电信公司因松鹤路机房设备故障，导致襄阳西通讯机房办公网络主干中断，造成沿线襄十段、邓保段管理所办公网络无法使用、收费现场POS机无法使用。第三巡检办迅速启动应急预案，采取“三个快速”措施应对，快速恢复办公网络，确保办公、收费工作正常运行。

一是快速上报。第三巡检办按照突发事件应急和处理原则，第一时间向巡检办负责人上报，并向监控中心机电组上报情况，联系管段代维关注各个站所网络情况，并迅速对接片区电信公司负责人完成抢修工作。

二是快速引导。及时通过办公信息工作群、电话联系监控点及站所机电维护员，发布网络故障信息通知，要求站所机电维护员第一时间赶至监控室机房，将收费现场POS机网络切换至备用网络，并对部分站所远程进行指导，办公号用手机、平板登录，网络使用手机热点登录，确保办公网络正常，收费现场POS机正常运行，办公、收费工作不脱节。

三是快速协调抢修。巡检办第一时间致电电信客服和电信公司负责人，电信公司接到突发情况后，迅速作出反应，安排抢修，15分钟赶到电信公司机房，开展网络架构清理、骨干网络排查、楼层网络设备排查、电源故障排查、核心交换机更换、系统调配、本地FTP服务器配置、网络线路优化等，于2:10办公网络恢复正常。

此次突发事件第三巡检办做到及时上报、及时控制、及时解决。三级联动，反应迅速，做到了准确应对，果断处置，避免了事态扩大，最大限度地降低了突发事件造成的影响，进一步提高了巡检办及站所对突发事件应急处置的能力。