邢汾分公司龙泉寺收费站：黑名单莫慌张 工作人员来帮忙

5月21日上午，一辆六轴货车经过龙泉寺收费站出口ETC车道时，报警器响了起来，车辆倒车再次尝试后，栏杆仍然没有抬起。发现该情况后，当班疏导人员立即上前将该车疏导至人工车道。

收费员刷卡后显示该车为“ETC卡黑名单车辆”，因此车辆无法正常通行ETC。当听到“黑名单”时，司机焦急地询问：“我昨天还从ETC下的道，而且卡里还有很多钱，怎么就成黑名单了?”收费人员向司机解释，车辆出现“黑名单”的各种原因，不一定余额不足也有可能是标签信息与实际车辆信息不符合或者其他情况。于是收费员又帮司机联系了ETC服务热线以及办卡银行的客服电话了解情况，帮助司机解决问题，在了解了是卡的原因需要去银行重新办理的原因后，司机连连感谢收费员帮他解决了以后上高速不便的问题。

在实际工作中龙泉寺收费站全体员工始终站在司乘的角度，竭尽所能的为司机排忧解难，以实际行动诠释“走邢汾高速，一路无忧”的通行理念。(李晓星)