湖北交投鄂西北运营公司：开展大型物流（客运）企业走访调查活动

本网讯(钟娇玥)为认真贯彻落实鄂西北运营公司“双争双创”活动总体要求，进一步扎实引流增收举措，探索客户增量和企业增收双赢之路。近日，湖北交投鄂西北运营公司郧十路段充分发挥主观能动性，动员全线各管理所联合开展大型物流客运企业走访调查活动，积极拓展“高速+”市场营销路径，确保全年通行费任务圆满完成。

深度调研，全面摸底

调查活动中小组一行，坚持以市场为导向，深耕辖区，从源头入手，通过上门走访、问卷调查、座谈交流等方式全面了解周边工商、科技、物流等企业布局信息，了解周边企业运营规模、出行方式、物流成本、合作意向、通行需求以及ETC办理情况。

精准对接，信息互通

通过到当地知名物流企业“零距离”走访，建立长期有效联系机制，建立健全大客户档案，了解企业生产和经营状况，摸清企业行驶路径，以及在办证和大件运输许可工作的意见建议。通过建立大客户群达到信息互通，精准服务的长效机制，为司乘选择更便捷、更安全的通行道路保驾护航。

主动服务，政策宣贯

在客运站营销成员通过发放宣传册，问卷调查等方式，切实为司乘积极宣贯惠民利民政策、治超规范以及ETC减免政策及使用技巧，为让司乘人员能够快速领会问卷意图，提供意见建议进一步满足司乘的服务需求，营销成员们细心向司乘人员告知问卷内容，并在司乘人员填写过程中了解真实感受，同时耐心解答司乘提出的问题。切实提升文明服务质量水平。

据悉，此次调查活动发放问卷200份，政策宣传手册250份。下一步鄂西北运营公司将继续提升服务品牌，不断创新服务举措、合作模式，提升公司知名度，努力探索客户增量和司乘收益的双赢之路，实现增收创效最大化。