甘肃定西高速公路收费所：召开收费运营工作推进会

本网讯(张颖璐)为进一步推动各项收费运营工作扎实开展，确保实现“双过半”既定目标，保障全年收费任务目标顺利完成。5月29日，定西所召开收费运营工作推进会议。

会上，各站站长就主要工作开展情况、存在的问题及下一步工作计划进行了详细汇报，业务部门对近期稽查稽核中发现的问题进行了反馈，所领导对全处高速公路收费运营工作推进会议精神进行了传达，并对近期有关重点工作进行了具体安排部署。

会议强调,各部门要提高思想认识,遵守各项规章制度，要将“三抓三促”“四学四提升”行动与通行费征收、ETC发行服务、保通保畅等重点工作紧密结合，要紧扣行业服务提升，紧贴社会公众需求，优化行业发展环境，在实际工作中力求更好结果，确保各项工作任务顺利完成。

会议要求，一是强化业务培训，提升收费技能。要求各站要开启多样化学习模式，根据实际情况制定具有针对性、实效性的学习培训计划，确保每位职工真正掌握学习内容，掌握通行费征收技能，减少差错率，全面提升职工业务水平。二是开展文明礼仪再提升，以服务铸就品牌。要对职工在日常收费、发卡过程中的微笑服务、文明用语、举止行为等进行认真细致地分析，取长补短、互找不足，不断引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作和平时习惯当中，以更好地树立和展现定西所“凤之星”服务品牌窗口形象。三是强化新闻宣传报道，推动各项工作落实。要提高政治站位，充分调动新闻宣传工作书写稿件的积极性，加大文字稿件、新闻稿件和短视频的推送力度。不断增强脑力、笔力，加强稿件数量和质量，审核把关，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，营造浓厚氛围，全面推进宣传工作再上新台阶。四是提升服务效能，创优服务品牌。牢固树立“凤之星”服务品牌理念，做好每月“凤之星”先进个人和班组评选及推广工作。要将“五精”提升行动的具体实事落实到位，将品牌推广融入到收费工作每一个环节，进一步增强职工的荣誉感、责任感，打造干净担当、务实奋进的收费队伍，用真心服务司乘、用真情打动司乘、用行动温暖司乘，弘扬甘肃高速正能量，树立良好窗口形象。五是强化值班值守纪律，强化值班值守纪律。要总结以往经验，结合实际情况制定安全保畅工作方案，在节前积极组织安全检查，保障法定节假日及重大节会期间设施设备运行正常。要求值班人员根据车流量情况妥善处置，保障措施得力到位，实现车辆快速通行。要强化值班值守，严格落实值班要求，做保通保畅、防汛减灾等突发事件的信息收集和及时上报，从严落实信息汇总上报制度，确保信息报送及时、详实、规范，决不允许迟报、漏报、瞒报等现象发生。六是创新稽查方式，提高稽查效率。要持续开展相关稽核专项活动，推动“十项稽核机制”，以收费稽核“后台数据筛查和现场管理”“日常稽核和专项稽核”双治理模式为依托，加强“一路多方”单位沟通协调，不断提高数据治逃、依法治逃水平，特情车辆全量复核，加大绿通车辆查验力度，规范“一车一档”整理，坚决不错放一辆逃费车，共同维护正常的收费秩序和公平的缴费环境，确保通行费颗粒归仓。七是多点发力拓宽发行渠道，推进ETC发行工作提质增效。面对8000套计划任务的推广，时间紧任务重，外出办理小分队，要加大ETC宣传推广办理力度。主动贴近服务，面对面推广，对未安装ETC的车辆逐车询问，锁定意向客户，进行现场“一站式”办理服务，深入市场、车管所和城乡小区等，拓展办理范围，实施上门服务。在收费广场设立24小时ETC服务点，悬挂宣传横幅和张贴宣传海报，发放宣传册等方式进行推广，确保ETC推广发行工作取得实实在在的成效。