湖北交投鄂西北运营公司竹溪管理所：走访调研问需求 精准营销促增收

本网讯(张瑜)为贯彻落实交投集团“三年倍增计划”“万千百”发展目标，湖北交投鄂西北运营公司竹溪管理所积极拓展新思路、通过实地走访调研物流园、客运站等周边企业，了解司乘需求，面对面宣传优惠政策和“双赢”举措，共同探讨“高速+”，实现由“等车上路”向“引车上路”模式的转变，促进引流增效。

品质提升，深挖内潜引车上路。不断探索引流增收新点子、新思路，充分调动员工的工作责任心和积极性，为公司高质量发展提供源源不断的新动力。每日对出入口车流量进行比对，通过上升下降变化幅度，分析各项引流增收措施是否有效;向过往司乘发放调查问卷表，以当面对话等形式，与司乘人员零距离沟通，诚恳听取意见、建议，了解司乘需求，拓展服务范围，针对性地采取措施，在强化业务水平、改善站口环境、优质文明服务水平上下功夫，不断提升窗口形象，助力引流增收。

实地考察，走访调研引车上路。主动出击，走访属地周边物流园、客运站等企业进行沟通洽谈，对车辆始发地、目的地、通行频次、运输物品、通行线路等进行全面调研，详细介绍高速公路车型分类、各路段收费标准、ETC优惠政策等，宣传推广高速公路安全、畅通、便捷的通行体验，服务设施、服务承诺等，深入挖掘客户资源，积极探索“高速+”创新模式，坚持“走出去、引进来”，推进互带互助、优势互补、资源互通、合作共赢，促进引流增收更上新台阶。

政策宣传，精准服务引车上路。走访调研中，鄂西北公司志愿者为司乘发放宣传手册，宣讲收费政策，面对司乘的政策疑惑，志愿者们从实际角度出发，针对绿通车信用免检条件、预约流程步骤、鲜活农产品品种目录、“鲜活”“深加工”判断标准、“整车合法装载”查验标准、入口治超等政策为司乘做了详细讲解，及时将优惠政策“送”到群众身边，以心系司乘，满意公众出行的初心来落实各项惠民政策，通过路企合作、精准营销等形式，深化优质服务理念，共同缔造美好出行环境。

勇于担当，成就梦想。下一步，湖北交投鄂西北运营公司竹溪管理所将继续探索创新营销增收模式，加强与地方政府、旅游景区、商业中心等单位合作，争取政策支持和资源保障，通过持续提升服务品质，擦亮“畅美服务”品牌，在“拓展费源、引流增收”上继续发力，以共同缔造奋力谱写高质量发展新篇章。