古永收费所用好“加减乘除”工作法，努力绘好文明服务“新画卷”

本网讯(芦克花)近期，古永收费所以服务司乘为导向，以打造行业标杆队伍为目标，营造文明舒适的通行环境为目的，创新工作载体，用“加减乘除”法助推服务质量提升。

做好文明服务学习“加法”，让服务质量提起来。组织收费站各班组相互观摩收费流程等业务工作，查漏补缺，并拍摄影像图片进行展示，针对性提升服务水平。同时，积极向兄弟单位借鉴好的工作方法，学习好的经验，互相交流，共同发展。

做好差距不足“减法”，让短板少起来。充分利用钉钉、微信工作群、调阅监控录像、现场不定期抽查等方式，将稽核工作开展情况实时反馈到业务交流群，做到稽核工作抓铁有痕、踏石留印。

做好为民服务“乘法”，让服务优起来。积极查找并改正工作中存在的细节性问题，弥补服务漏洞，以司乘的需求为导向，积极推出主动服务，个性服务、精细服务，不断延伸文明服务内涵。

做好问题整改“除法”，让工作实起来。利用便民服务台定期向过往司乘人员发放文明服务问卷调查，广泛征求意见和建议，主动接受社会各界监督，将收集的建议和意见进行归纳整理，不断优化服务水平。