湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所：志愿服务不松懈 暖心服务不打烊

本网讯(张博)6月23日20时35分，湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所监控室收到高速服务热线12122的表扬工单，司机师傅表扬了收费站工作人员帮助换胎修车，解决了车辆的隐患。

当日16时12分，宜昌北收费站出口突然传来异响，收费班长张卫文听到声音后立即出亭察看，发现10号车道有一辆湖北宜昌籍的小客车前轮爆胎，已经无法正常行驶，停滞在车道中。班长张卫文立即叫上同事张磊一起去帮忙，他们一起先将车辆推出车道，做好系列的安全防护措施后，立即前去排查故障。经验丰富的班长发现只是出现了爆胎的问题，很好解决，一边安慰司机师傅一边“抄起家伙开始熟练地更换轮胎，不到十分钟，就已经将备胎换好。看着满头大汗、满手灰尘的工作人员，司机非常感动，连声道谢，对工作人员热情周到、遇事沉着冷静的工作态度竖起了大拇指。

一通“表扬电话”不仅表达了收费人员与司乘人员的真实情感，更是对管理所现场服务的鼓励。一直以来，湖北交投宜昌运营公司宜昌北管理所秉持着“予人芝兰 手留余香”的服务理念，用心用情为司乘提供最好的服务。在今后的工作中，管理所全体员工将继续用小小的问候、小小的帮助，向司乘朋友们传递宜路人的情谊。