湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司鸦南管理所：货车高速路爆胎 收费员暖心救助

本网讯(王艳、周乾坤)“今天车坏了，你们这么尽心尽量的帮助我，真是太感谢了!”看着工作人员湿透的衣衫和满手的油污，司机连声道谢。这温馨的一幕发生在宜昌高速鸦南管理所收费广场。

7月1日15时左右，一辆陕F开头的六型货车辆十分缓慢的驶入鸦南管理所出口6号车道，当班收费员察觉异常，便询问道：“师傅，您的车是不是出现故障了?”“是的，我的车胎爆了，只能先下高速了，这附近有修理厂吗?”司机焦急的问到，同时递出通行卡。“师傅，您别着急，修理厂离这里很近，我们可以帮您联系”当班收费员黄健一边安抚司机的情绪，一边将情况告知班长。了解情况后，当班班长王艳立即上报监控室，并帮助联系修理厂，同时将车辆指引到收费外广场安全地带，并在车辆前后摆好反光锥，进行交通指引，确保其他车辆行车安全。最终，在鸦南所收费人员与维修师傅长达四十多分钟的共同努力下，车辆重新更换好轮胎，司机易师傅连连道谢，不断夸赞着现场的工作人员。

“予人芝兰，手留余香”。长期以来，鸦南所在不断优化窗口文明服务和操作流程的同时，积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用心用情用力服务司乘，为广大司乘的平安出行保驾护航。