用心温暖游客 提升便民服务质量

中国交通在线新疆讯(通讯员 图尔克孜·萨吾提报道)近日，喀什执法支队疏附执法大队执法人员收到了来自王长云夫妇的一封感谢信。信中这样写到，“警民一家亲”暖心窝，感恩之心铭记于心，民族团结万岁。

原来，随着旅游旺季的到来，G314线上前往奥依塔克、白沙湖、喀拉库勒湖、塔什库尔干等热门景点的游客也日益增多。自驾游新疆的王长云夫妇也不例外。

2023年6月24日，疏附执法大队接到举报电话，G314线发生交通事故，执法人员立即赶往现场，确认对方身体无碍后，对事故经过进行询问，得知当事人王长云驾驶轿车从塔什库尔干往喀什方向行驶，行驶途中因刹车失灵导致车辆失控撞到公路左侧，损坏公路附属设施。疏附执法大队两名执法人员与当事人王长云共同对现场进行勘验、丈量、清点，并在执法过程中对相关法律法规进行了宣传、讲解。

因王长云夫妇两人年龄都在70岁左右，不会使用手机微信、支付宝支付，同时车辆受损严重无法正常行驶，于是执法人员帮助联系救援车辆拖至疏附执法大队院内，将他们带至执法大队“司机之家”休息。在等待案件办理的过程中向他们提供矿泉水、西瓜等物品。在案件文书签字确认后完成了赔偿、处罚的缴款工作，也为他们安排了宾馆住宿。

第二天执法人员得知王长云妻子感觉肋骨疼痛，疑似肋骨骨折后，立即安排车辆将王长云夫妇送往疏附县人民医院进行检查，医生告知需要住院治疗后，执法人员陪同他们忙前忙后，及时为他们办理了住院手续。喀什执法支队党委副书记、支队长了解情况后，亲自带领疏附执法大队执法人员携带慰问品前往医院探视慰问。

在整个执法过程中，王长云夫妇不仅感受到严格执法的力度，也感受到了交通执法的温度。执法人员的执法风纪、周到的服务深深感动了王长云夫妇。为表达自己真诚的谢意和敬意，王长云夫妇亲自写了一封感谢信。

一封感谢信，既是对交通运输综合行政执法人员工作的最大认可，也激励着全体交通运输执法人员立足本职工作，为人民群众办实事，解决人民群众急难愁盼问题，以自己的行动温暖游客。

旅游旺季已经到来，疏附执法大队将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，以人民群众满意度作为衡量执法工作的标准，以提升便民服务质量为抓手，进一步提升执法队伍新形象，为人民群众提供“畅、安、舒、美”的出行环境。