湖北交投宜昌运营公司贺家坪管理所：开展pos机操作业务专题培训

本网讯(杨德波)暑运来临，出行车辆逐步增加，为促使管理所全体收费人员熟练掌握POS机的操作流程，提升员工处理POS机异常情况的能力。7月12日，贺家坪管理所对全体员工开展POS机移动支付操作专项培训。

此次培训由收费管理员主讲，培训主要分为车道POS机收费操作流程、POS机使用注意事项、退款交易操作、特情处理方法、故障处理方法等常见操作，重点对移动支付系统封帐及退款流程进行了特别讲解。在讲解完成后，各收费班组针对操作过程中容易出现的问题及前期POS机使用过程中遇到的疑点难点进行了沟通讨论，积极交流、总结、分享，对学到的知识进行重温，确保职工能熟练掌握POS机操作流程，在今后使用过程中规范操作，缩短特情处理的时间，提升广大司乘通行沪渝高速的体验感觉。

通过本次专项培训，加强了全体收费人员处理特情的能力，规范了POS机的操作流程，进一步提升了暑运期间车道通行能力。下一步，贺家坪管理所将持续开展收费业务培训，拓展员工知识面，不断提升业务能力，为宜昌运营公司“宜路兰香”品牌创建夯实了基础。