河北高速石黄分公司石家庄管理所外部稽核一中队：强化技能提能力 提升业务促规范

本网讯(苏晓菲)为进一步提高服务水平，更好展示良好的窗口形象，石家庄管理所外部稽核一中队采取多项措施规范收费操作流程，严肃收费纪律。

一是加大稽核力度，强化纪律观念。稽核一中队通过日常巡检、暗查暗访、录像回放等稽核方式，对班组的交接班、值班记录的填写、值班值守情况等方面进行不定期抽查，进一步严肃工作纪律、规范收费行为，夯实稽核运营管理。

二是业务骨干做好传帮带，强化业务水平。各收费站稽核人员定期进行交流学习，通过业务骨干分享案例、介绍经验，稽核人员实操反馈、总结提升等方式，强化业务水平。

三是规范查验工作，保障司乘合法权益。要求石家庄辖段内各收费站收费人员严格按照集团公司的绿通查验规定，尤其是在对厢式货车进行查验时，务必做到两人以上多点查验，图片要体现货物与车辆关系;收费站稽核员做好全量复核工作，对于需要发起工单的车辆，核实清楚行驶门架是否齐全准确、是否存在U/J转情况等信息后，再进行提交，保障司乘合法权益。