甘肃临夏高速收费站：客车故障41名乘客陷“囧途” 收费站暖心服务获点赞

本网讯(张小玲 孔亮)7月9日，一辆旅游大客车因故障被迫滞留在距临夏收费站出口200米处，车上41名乘客被困高速陷“囧途”。临夏收费站高效处置，“雷锋班组”热心服务帮助乘客转移，获得乘客一致点赞。

正逢周末，车流量多，车道保畅人员发现一辆大巴车开着双闪停在弯道处，情况十分危险。立即上报值班站长，并上前查看，做好安全防护，指挥后方来车从边道有序通行。同时，积极联系高速交警和救援机构。考虑到车辆和人员的安全问题，在与交警协商后，将乘客安全引导至临夏收费站院内了解情况。

经了解，这41名乘客是乘坐大巴车前往临夏、甘南旅游的，不曾想在路上大巴车发动机故障，驾驶员本打算坚持到临夏再进行维修，没想到车辆行至临夏收费站出口200米处时彻底抛锚，大家一时不知道怎么办，在高速上也不敢下车，闷在车里正不知所措。

“大家都渴了吧，来来来，吃点西瓜喝点水解解暑。”考虑到天气炎热，大家又热又渴，临夏站“雷锋班组”工作人员拿来西瓜、矿泉水等解暑物品，一一送至乘客们手中。同时，第一时间帮助联系旅行社安排转运工作，并安抚乘客焦虑情绪，做好临时安置服务工作。

半小时后，转运车辆到达收费站，工作人员马上引导乘客们陆续上车转运。乘客们上车离开的时候纷纷竖起大拇指，感激地说道：“还好有你们啊，不然这三十多度的天气，我们闷在车里，又热又渴又危险，不知道如何应对，非常感谢你们的暖心帮助，为你们点赞!”