湖北交投随岳运营公司天门党总支：服务问需于民 用心用情保通保畅

本网讯(朱穆海)为深入开展“美好出行 共同缔造”活动，湖北交投随岳运营公司天门党总支结合“大调研解难题抓落实”活动，组织总支站所业务骨干成立服务小组，到湖北省天门市农贸大市场，问需于民、问计于民，将高速公路惠民利民政策送上门。

关注“菜篮子”，走进蔬菜批发市场

“经过你们的解读，我对运输蔬菜的优惠政策通透了，原来是必须合法装载才能免费呀!”

“王阿姨，您对我们的服务还有哪些建议呢?”

服务小组来到蔬菜批发商户王阿姨店铺，向其详细介绍了高速公路绿色通道政策。王阿姨热情接待，并分享了她在运输过程中遇到的“车辆抛锚、爆胎”等困难和问题。王阿姨希望在通行收费站口时能得到更加便捷的服务。调研小组表示，将及时向有关部门反映，不断完善高速公路救援管理工作，实现广大群众对美好出行的愿景，让“菜篮子”在百姓手中拎得更及时、更舒心。

问需“瓜果摊点”，“绿通政策”送上门

“整车装载,是指享受“绿色通道”政策的车辆,装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。”

“哦，明白了，之前我忽略了‘混装’!谢谢。”

服务小组走访了水果零售摊主李大哥的门店。李大哥对我们的到访表示欢迎，并分享了他在货物运输中“成本上升”的问题。调研小组向李大哥详细介绍了高速公路绿色通道政策，建议李大哥合法利用政策便利，降低运输成本，创造更大的收益。同时了解到，李大哥对水果的新鲜度十分重视。调研小组随即表示将合理优化绿色通道通行流程，最大限度减少货物运输在收费站口的等待时间。

走进“百姓超市”，提升服务惠民生

“听了你们对‘费率结算’的解读，我对通行费的理解更清晰了。”

“欢迎您常走随岳高速!”

服务小组进入了雷老板的综合超市。雷老板向服务小组介绍了超市的经营情况，对服务小组提供的政策和上门服务表示肯定，并提出了“费率结算、路网通达”等疑问，且希望高速公路能够进一步提高站口通行效率和服务水平。调研小组逐一解惑，全盘接受雷老板意见，并承诺为雷老板和其他商户提供更好的支持和帮助。

通过此次服务上门活动，湖北交投随岳运营公司天门总支及时了解到服务对象在运输过程中面临的困难和需求，下一步，将有针对性的开展服务培训活动，进一步提升窗口服务水平，实现“美好出行 共同缔造”愿景。