湖北交投鄂西北运营公司：炎炎夏日炙 温情抚人心

本网讯(张志涵 周元坤)近日，一辆小型货车夹杂着轰隆隆的杂音驶进凉水河收费站人工车道，当班收费员当即感觉不对劲，马上出费亭查看，发现车辆后轮已爆胎，经询问得知原来因天气太过炎热，又加路途遥远，导致车辆爆胎，且车辆无备胎，为避免二次事故，司机无奈只能就近下站，等待救援。

收费员看在眼里急在心里，随即引导车辆在广场安全区域停靠，又帮忙摆上反光锥，然后联系监控室告知现场情况。管理所得知情况后立即赶赴现场，向司机送上矿泉水，经查看发现车辆已无法继续行驶。此时正值夏天，气温达39℃，看着司乘浸透的衣衫，当即邀请司乘到所内休息，并帮助司乘打听附近维修站的联系方式，经过多方打听，成功帮司乘联系上了维修站，但维修站告知需要1个小时才能赶来。

眼看临近午餐时间，管理所便邀请司机吃个便饭，司乘人员忙忙摆手说：“已经够麻烦你们了，实在是不好意思继续麻烦你们。”这时管理所工作人员已直接把午餐打好并递到司乘手中，说道：“师傅您客气了，我们收费站不正是为广大司乘服务的吗?举手之劳，更是我们的责任与义务!”

吃完午饭后，为司乘送上解暑西瓜时，发现司乘正在拍照，见我们到来，司乘慌忙收起手机，略显腼腆的说道：“走南闯北这么多年，你们是我见过最贴心的收费站了，我想发个朋友圈夸夸你们!”

不多久维修人员便赶来了，当新轮胎换上的那一刻，一群人都松了口气，司乘师傅更是激动地握住了我们的手久久不松开，嘴里一直说:“多亏了你们，真是多亏了你们，实在是太感谢了!”

司乘满意是对我们工作的最大肯定，湖北交投鄂西北运营公司始终秉承着“以人为本，服务至上”的理念，在做好服务司乘的同时，更是从身边力所能及的小事做起，真心、真意、真诚为广大司乘排忧解难，积极营造畅美、温馨的高速通行环境，全力以赴满足人民群众对美好出行的向往。