湖北交投随岳运营公司岳口所：组织开展收费业务交流活动

本网讯(胡俊敏)为切实提高收费人员业务技能，进一步提升窗口服务水平，巩固和提高员工的业务技能，推动各项工作有序开展，湖北交投随岳运营公司岳口所积极开展收费业务交流活动。

交流活动主要从以下三个方面开展，一是提高收费人员的思想认识和责任意识。首先对收费人员文明服务意识做到正确的引导，树立“司乘至上、服务司乘、回报社会”的思想意识。二是学习业务培训各项内容。采用业务理论讲解的方式以增进学习效果。再结合实际工作，查找问题、发现问题、并对如何进行问题改进展开了激烈的探讨。三是开展文明服务培训练习。通过收费员手势、微笑服务、文明用语等方面的训练,使收费人员的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语礼等方面进行全面规范。

通过学习、分析、交流与讨论，管理所职工的业务技能水平都得到提升，为职工解决了实际操作的难题，找到了行之有效的方法，并为确保车辆安全、快捷、畅通出行打下了坚实基础。