河东收费站组织开展全员文明服务培训活动

本网讯(杨雪)为全面提高张涿高速服务质量，树立良好的交通行业“窗口”形象，展现张涿高速文明优质服务的风采，7月22日下午，河东收费站组织站内职工开展文明服务专项培训活动。

本次活动通过观看文明服务礼仪视频和对照收费人员文明服务标准进行培训。从队列训练、肢体礼仪、文明用语、微笑服务、交通手势五个方面，对职工文明服务进行综合训练。

通过此次培训活动，河东收费站职工在礼仪动作、微笑服务、文明用语方面都取得了明显的进步，同时促使我站形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，掀起全员大学习热潮，达到外树形象、内强素质、创一流业绩、带一流队伍，文明服务零投诉的目标，为后期的劳动竞赛打下良好基础。