湖北交投随岳运营公司鹿头管理所：多措并举加强对内稽查

本网讯(贾翠)为进一步规范收费人员工作流程，严肃工作纪律，提升窗口服务水平，打造温馨畅通的通行环境，近期，湖北交投随岳运营公司鹿头管理所积极开展对内专项稽查活动，切实促进收费管理工作精细化。

抓“常”深化学习，确保全员覆盖。管理所利用班前讲评、班组会议、班组学习等形式，以班组为单位，结合各班组业务工作实际，有针对性的组织开展业务理论知识、收费现场安全和窗口文明服务等学习，确保全员熟知各岗位职责，明确工作规范流程，明晰稽查内容及要点。

抓“细”强化督导，营造良好氛围。严格落实班审、日审工作要求，每日对文明服务、工作纪律、特情操作、现场管理等情况进行核查并据实记录，对稽查出的问题严格按照绩效考核规章制度落实考核，做好跟踪督导，通过以查促改，确保稽查工作取得实效，达到提升服务质量的目的。

抓“长”固化实效，做到久久为功。结合日常稽查通报情况，不断总结和完善对内稽查管理工作的方式方法，通过定期开展班组交流会议，分享站所优秀员工工作经验，学习其他单位先进典型等，在所内形成比学赶超的良好氛围，助推收费工作迈上新台阶。

对内稽查，旨在让全体员工在岗期间各司其职，做好本职工作。下阶段，鹿头管理所将继续严要求，高标准，把细节落实到行动举措中，强化落实整改，确保所内收费营运各项工作有序开展。