河北任丘市交通运输局四举措提升行业服务水平

本网讯(闵梦珂)一是提升政务公开水平。全面加强政务公开，确保职责权限、办事依据、办事程序、办事结果、服务承诺等事项得到及时、准确、全面的公开，切实保障群众的知情权和监督权。

二是规范交通执法行为。通过定期培训、定期抽查、强化执法监督等举措，有效规范执法行为，打造高素质执法队伍。在执法过程中，以业服务为主、行政处罚为辅，全面推行柔性执法、说理式执法、“首违不罚”等人性化执法。

三是提升出租汽车和公交行业服务水平。市出租公司、公交公司积极开展文明礼仪教育活动，进一步规范工作人员的文明礼仪。同时，不断规范出租汽车营运秩序，加大监管力度，持续提高出租汽车服务质量。

四是畅通投诉举报渠道。结合12328交通运输服务监督电话、12345政府热线、群众投诉等情况，建立完善各项工作制度和流程，做好相关受理、转办、协调、督办、回访等工作，做到紧密衔接、高效处置，提高群众满意度。