湖北交投随岳运营公司吴店南所：强化班组建设，助推管理提升

本网讯(黄洁)为积极贯彻落实湖北交投随岳运营公司“唤星焕新”文件要求，吴店南管理所积极探索班组建设新思路、新方法，不断创新班组管理模式、持续优化班组管理流程、加强落实班组管理举措，着力打造一支会工作、会思考、会创新的复合型团队。

对标对表，让班组“动起来”，以公司星级班组为标尺，打造五星班组为目标，以班长管理为核心，建立收费操作、文明服务、综合水平三大板块大比拼，坚持做到零误操作、零投诉。对于操作水平参差不齐的情况，一改以往全员集中培训的方式，根据每位职工的自身特点，并结合岗位实际按需分类，制定了培训计划，过程采取自主分享、新老搭配传承指导、交流探讨等互动培训方式，由“填鸭式”向“自助餐”转变，实现了综合水平快速提升。

文化创新，让班组“亮起来”，结合站所文化品牌内涵，衍生出四型班组，分别为任劳任怨、甘于吃苦的蜜蜂班组，团结协作、永不放弃的蚂蚁班组， 无私奉献、不计得失的春蚕班组，开拓创新、勇争一流的头雁班组，积极开设“阳光菜园”，鼓励员工利用业余时间走出宿舍、走进菜园，结合各班组特点，打造极具班组文化特色的班组菜园，丰富班组文化内涵。

打破常规，让班组“强起来”。面对当前的收费机器人逐步推广，员工面临转型转岗形势，鼓励员工立足岗位“找问题、解难题”，收费现场“提建议、想点子”，把收费任务细化分工到每个班组，将宣传任务与职工绩效工资挂钩，促进员工查漏洞、补短板，打破“铁饭碗”思想，树立“不能等”危机意识，不断开拓视野，增长知识，提升人生境界，促进了员工的自我提升。