湖北交投宜昌运营公司太平溪管理所：酷暑正当时，“窗口导游”靓 起来

正值炎炎夏日，近期，湖北宜昌运营公司太平溪管理所以“大调研、大走访”活动为契机，开展了暑运收费营销活动，进一步宣传推广“高速+旅游”新模式，树立站口的良好形象。

政策宣传“靓”起来。“您好，您这边可以到银行网点办一个ETC，湖北省近期出台的高速公路差异化收费政策，对货车通行费的优惠力度很大。”收费现场的兰哥兰妹们积极向过往司乘宣传各项收费政策，同时耐心详细地介绍站所周边相关旅游资讯、住宿餐饮及当地土特产等。以“收费+导游”的方式为司乘提供便捷服务，实现引流增收，进一步延伸“宜路有你 兰香相随”品牌文化，建立营销宣传长效机制。

便民服务“靓”起来。“师傅，您是来三峡大坝旅游的吗?天气炎热，给您送一把国风扇子，这是我们书法小组自己制作的哦!”正值暑期高温天气，旅游车辆增多，管理所积极应对，不仅为员工配备解暑饮品、防暑药品、防晒冰袖等物资，同时在便民服务台增加鲜榨西瓜汁以及清凉油、晕车贴等，以备司乘不时之需，站所着眼于细微处，他们用优质的服务、诚挚的微笑为司乘提供细致暖心服务，用实际行动践行着“予人芝兰 手留余香”的服务理念。

通行环境“靓”起来。炎炎夏日，高温难耐。兰哥兰妹们忙碌的一天从扮靓站容站貌开始，交接班后，收费班长立即对收费岗亭、车道、安全岛、广场等区域进行彻底打扫，确保干净整洁不留死角，大家时刻以最佳的状态、最动听的声音、最暖心的微笑、最热情的服务，最敬业的态度服务每一位司乘人员，着力营造“畅、安、舒、美”的通行环境。

下一步，管理所将持续深入开展收费营销活动，不断总结经验，创新营销思路，延伸服务范围，广拓费源，实现高速引流增收与地方经济发展双收益。(通讯员：谭卉)