湖北交投随岳运营公司沙洋南所：入企走访“不停歇” 为民服务“零距离”

本网讯(余玲)为进一步提升运营服务水平，助力企业纾难解困，聚焦解决基层群众“急难愁盼”问题，引导广大党员干部传承发扬“浦江经验”，近日，沙洋南管理所扎实开展收费运营服务“大调研、大走访”活动。

听民意，真情实意开展大走访。采取常态化走访+“警路企”三方联合走访，走访周边物流公司、货运企业、大型农贸市场，详细了解各企业的生产经营现状、运输需求、月通行流量、对高速公路通行服务的意见等情况，先后走访货运物流企业5家，发放《货运车辆通行情况调查问卷》200余份，建立货运企业走访工作台账，收集整理各类货运车辆通行偏好等相关资料，为管理所做好通行服务提供数据支撑。

察实情，求真求实开展大调研。深耕“VIP专享服务”，以“问需求、查问题、送政策”的形式开展调研，与物流公司负责人及货运车主、农贸市场绿通车车主进行面对面交流沟通，广泛征集企业的建议和需求，共征集到意见建议13条。同时还开展2023年货车差异化优惠细则、绿通车抽免检工作等收费政策的宣讲和解读，通过添加随岳高速微信公众号、管理所客户服务群等方式，跟踪了解客户出行需求，及时推送司乘最为关注的高速路况、车辆优惠减免政策等信息，针对大客户企业的个性化需求，提供“VIP专享服务”，切实提升货车司机的幸福感和归属感，为“阳光服务”品牌拓展新的内涵。

转作风，科学有效开展大提升。将“大调研、大走访”中收集的问题和建议，严格落实“台账+清单”管理，建立问题清单、整改清单、效果清单，不断优化通行服务举措，寻找引流及服务切入点，确保问题有效整改、按时销号，推进文化品牌和收费业务融合发展，切实提升“阳光随岳”品牌影响力。

下一步，沙洋南管理所将以此次活动为契机，常态化开展周边企业“大调研、大走访”活动，及时了解市场主体需求与不同客户的个性化需求，研究探索服务司乘的新思路、新方法，为收费运营工作精准施策提供依据，确保圆满完成年度收费目标任务。