湖北交投随岳运营公司浩口所：收费员“多嘴”提醒 挽回司乘损失上千元

“真是万分感谢，要不是你们收费员贴心的服务、精湛的业务，我这一千多元通行费可就损失了，为你们点赞!”浙江籍司机刘先生激动地说完，并对收费人员竖起了大拇指。

8月22日下午，一辆车牌为浙A二型货车驶入浩口收费站104#混合车道，当班收费员正常执行ETC扣费抬杆放行操作。车辆迟迟不驶离车道，收费员听到司机抱怨副驾驶员说：“哎呀!让你早点把ETC卡拔下来了，结果忘记了，冤枉扣费一千多元，真是倒霉。”说罢就准备启动车辆驶出车道。收费员喊停驾驶员，“多嘴”问了一下情况。原来该车拖的是鲜鸡蛋，本应按“绿色通道”享受优惠，结果ETC设备已经扣费了，以为不能再享受“绿色通道”优惠，非常懊恼。

此时，收费员松了一口气，笑着对司机说：“您把相关证件出示一下，我们为您走查验流程，您放心，只要是‘整车合法装载’运输鲜活农产品，6小时内及时上传查验信息，收费系统不会扣您费的!”随后，按照正常流程上传相关信息至绿色通道查验终端，确保信息无误。

面对司机疑惑，收费员拿出ETC用户运输“绿色通道”相关政策文件进行详细讲解，并针对绿通预约通行、绿通车辆信用抽免检工作等进行宣传，确保司乘能够了解相关政策，保障自身权益。

下一步，浩口管理所将继续发挥阵地优势，有针对性宣传，在窗口向通行的绿通车辆宣传绿通政策，发放宣传单，持续依托“大调研、大走访”、绿通“双定”工作，实地走访讲政策绿通宣传“零距离”政策宣传活动，推动惠民政策精准落实。(毛文颢)