湖北交投随岳运营公司平林东管理所：客车深夜撞护栏，收费员快速处置恢复通行秩序

本网讯(周凯旋 宋云鹏)8月24日深夜，一辆小型客车在驶入湖北交投随岳运营公司平林东收费站ETC专道时，因OBU失效导致无法通行，在倒车途中因车速过快导致入口护栏接连撞损，紧急关头，管理所当班收费人员及时上前安抚司机情绪，同时指挥车辆快速驶离当前车道，帮助司机熊先生摆脱了困境。

当天23时，晚班收费员李淑琴在费亭内听到“砰”的一声后立即外出查看，发现一辆小型客车在倒车的过程中接连撞坏了两段护栏，便上前进行拦截。司机及车内乘坐人员下车查看后，承认收费员指出的路产损坏行为，表示自己太慌张，同时班长宋云鹏也第一时间安抚司机情绪，查看车辆及护栏撞损情况，司机表示损坏部分愿意全额赔偿。经过近10分钟的沟通与安抚，车辆成功驶离车道，当班人员提醒司机仔细检查，注意行车安全。临行前，司机师傅一再对收费站的耐心服务表示感谢。

面对现场出现的紧急状况，当班人员快速反应，热情帮助，做好交通疏导，确保站所安全畅通，展现了较强的特情处置能力，树立了良好的企业形象。在今后的工作中，湖北交投随岳运营公司平林东管理所将持续秉承细心、耐心、热心的态度，深入推进窗口服务，做好与司乘沟通的纽带和桥梁，展现随岳人的责任和担当。