湖北交投随岳运营公司流水管理所：创建特色班组 打造品牌文化

为激发员工的积极性和创造性，提升特色班组创建能力和水平，流水所积极探索特色班组建设新思路，展现特色班组新风貌，进一步点亮“清新流水”文化品牌。

定期业务测试，提升收费技能。流水所各班组每周开展班组学习，让各班员学习最新的文件政策。同时，流水所每月也会组织员工开展收费业务测试，测试包括收费实操、特情处理、投诉处理等等，并将测试结果纳入到每月的绩效考核中。以此来巩固收费人员所学业务知识，提升收费队伍建设，促进收费管理工作。

特色班组建设，增强管理水平。当前，流水所推出了“争先创优型、创新智慧型、团结协作型、温馨服务型”四个特色班组。流水所根据班组特色将工作目标分解到各个班组，并在会议纪要上注明目标要求、完成时限、预期效果等，以加强班长的责任心和管理能力，促进班组的规范化管理，使班组管理实现最优化，从而全面提升站所的管理水平。

丰富班组活动，培养团队精神。一是对于刚入职的新员工，站所会开展“老带新”活动。通过班组交流会，由老员工向新员工传授各类特情处理方法以及工作中的经验，加强班组成员之间的交流与学习，达到共同提高，共同进步的目的。二是团组织会带领班组成员参加“春运保畅、春耕助农、暑期安全宣讲”等志愿活动。通过活动释放工作中的紧张情绪，不断增进班组成员的凝聚力，进一步构建和谐班组氛围，增强员工间的凝聚力和积极性。

一直以来，流水所都以“做阳光人、铸平安路、建幸福家、传随岳情”为使命，为员工办实事、办要事，来增强员工的幸福感和归属感，促进收费队伍和谐稳定发展。(彭慧)