湖北交投鄂西北运营公司：护航开学季，我们做足了“功课”

开学在即，为积极应对返校车流高峰，自八月下旬起，鄂西北运营公司积极部署，全力护航秋季开学师生安全便捷返校。

谋划部署“先思一步”，做好“管理提质”功课

科学研判，制定“作战图”。官山管理所召开专题部署会议，层层压实责任，做到工作再细化、责任再落实、措施再具体。结合往年“开学季”保畅经验，量身定制护航保畅方案。根据实际情况，从集结应急备勤队伍、加强车道设备调试、开展隐患闭环治理等方面着手，全力保障收费道口安全畅通。动态管理，汇聚“战斗力”。管理所实行基层一线错峰休假、机动人员随时补位机制，安排党员骨干充实到量身组建的“党员先锋队”中去，保证全天候“随叫随到，充分发挥党员“吃紧”处打冲锋，“要紧”时打前排的引领力，将党建与保畅相通相融。

联勤联动“再深一步”，做实安畅提效”功课

合理安排加备护航。沿线各收费站提前预判，合理安排，做好“流量”预警，“防堵”攻略。在“送学”高峰时段，加强现场指挥和车辆引导，分时段、分区域疏导车辆，指挥车辆有序分道行驶，确保收费秩序良好、道路安全畅通。积极发挥“一路多方”联动机制，提前与沿线高速交警、高速路政、地方交警等部门做好沟通协调，做到周边路况信息共享，共同应对“开学季”保畅工作。辖段集中监控点加强道路视频巡查，及时通过情报板发布相关信息，同步和导航协作平台做好大流量预警预报和诱导工作。

文明服务“更精一步”，做细品质提优功课

优质服务擦亮品牌。管理所及时梳理更新经典案例学习库 ，开展大流量应急预案演练，通过“文明服务回头看”“班组互找茬等活动切实提升员工文明服务与综合业务水平，锤炼业务能力强、素质高、富有战斗力”的团队，确保服务质量不降、形象标准不减。做好“延伸服务”。面对面“手把手做好释疑解惑、排忧解难工作，让便民服务更贴心。“小水滴”志愿者们设置开学季”服务台，为学生及家长提供“一份手绘地图、一些防暑物品、一套简易维修工具”等一站式服务，悉心准备的“未来可期”开学大礼包，收获好评连连。(作者：陈希露)