以诚相待 精准服务

中国交通在线新疆讯(通讯员谢绫报道) 新疆交投集团伊犁分公司结合属地ETC车辆结构组成，对高频通过所辖收费站的货车进行登记造册，通过现场宣传和电话回访的方式将精准通行的非ETC车辆逐步转变为ETC车辆。

在这一过程中新疆交投集团伊犁分公司能切实从客户需求出发，关心客户、态度诚恳，耐心解答，用真心换真心，实地走访大客户，收集到货车司机不愿用自己的账户为公司车辆办理ETC以及公司法人无法为所辖车辆全部办理ETC等一系列问题。

针对以上问题，新疆交投集团伊犁分公司在上级公司的带领下，攻克货车ETC对公账户难题，更全面地解决了ETC群体的使用困难;并利用此契机不断向企业和货运司机解释ETC安装使用及差异化收费政策所带来的便利和实惠，让更多司乘信任新疆交投并选择安装使用ETC。

截至目前，伊犁分公司收集货车运输企业、司机反馈的问题数量呈逐步下降趋势，收费站货车办理ETC并通行数量比ETC客车多2.35%，通过全体员工不懈的努力和车道保通措施，所辖收费站均能保证ETC车辆不停车快速通行。

下一步，新疆交投集团伊犁分公司将从严按照上级公司关于“ETC专项行动”工作的安排部署，扎实做好ETC车道通行专项整改及发行售后工作，将ETC工作做进客户心里，提供精准服务。