湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所：开展运营服务“大调研、大走访”活动

本网讯(郭佳敏)为深入贯彻落实集团决策部署,展现湖北交投国企担当，有效服务地方经济发展，助力企业纾难解困，聚焦解决基层群众“急难愁盼”问题。近日，湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所“小水滴”志愿者们前往竹溪服务区、驻地货运物流企业进行了专项走访调研，积极探索服务社会司乘新思路、新方法。

活动期间，“小水滴”志愿者们先后前往竹溪服务区、加油站、蒋家堰镇鞋厂、各快递点等单位进行了现场走访，详细了解货运企业当前现有运输方式、物流成本、选择条件、ETC办理需求及使用情况，对企业需求和困难等进行全面摸底，精准了解群众和市场主体需求，同时多方位、全方面为司乘介绍了鄂西北高速的地理位置、路线指引、便利条件、服务内容、差异化收费等。为进一步服务司乘，“小水滴”志愿者们通过发放评议问卷等方式，积极提供客户意见建议反馈渠道，及时收集、响应客户需求，提高客户满意度。

下一步，湖北交投鄂西北运营公司蒋家堰管理所将持续加大走访力度，及时了解企业运输需求，建立健全运营管理工作机制，规范服务流程，同向发力，不断加强地企协作，实现共赢发展。