湖北交投随岳运营公司岳口所：多措并举，促收费管理提质增效

本网讯(张发珍)为进一步提升收费现场管理能力和窗口服务水平，努力营造履职尽责、优质高效、便民利民的收费服务、通行环境，岳口所以规范收费管理专项活动为契机，采取多项举措确保促进收费现场管理工作再上新台阶。

一是通过所务会、班组例会集中学和自学收费管理办法、岗上操作业务操作流程及最新政策文件精神，定期更新岗亭政策文件资料，便于现场人员查阅，同时对特情的上报、核查和指令下达做了明确要求，特别是绿通车辆、大件车辆的查验，入口超限车的管控都严格按照相关政策执行。

二是收费人员在岗上坚持使用文明用语和手势服务，用微笑的态度耐心解答广大司乘人员的疑问;除此以外站所还设置便民服务台，提供24小时开水供应、行车指南、简易修车工具、应急药品等，真正将服务正能量向社会传递。

三是做好车道保畅工作，要求全体收费人员克服困难，降低收费、发卡差错，努力做到零失误。及时做好车道疏堵保畅工作，提高车辆通行效率，切实维护良好的工作纪律和通行秩序。

四是牢固树立环境卫生人人有责的思想，强化责任意识，积极组织员工对收费广场、收费亭、车道等工作区域进行不留死角的卫生清扫，全力打造整洁舒适的站区和收费环境，同时，要求收费班长起好带头作用，肩负起班组第一责任人职责，确保收费现场管理工作高效开展。

管理所始终以收费运营管理规范为工作重点，为展窗口形象、树行业新风积极谋划、主动作为，持续为运营公司发展贡献最大能量!