河北高速集团张涿分公司百里峡收费站：暖心助司乘，获赠感谢信

本网讯(汪香兰)“非常感谢你们，感谢赵海燕女士和站长的热情帮助，为你们全心全意助司乘的态度点赞。”9月3日，百里峡收费站得到来自山东司机张师傅的称赞。

9月3日17点20分，百里峡收费站备岗收费员赵海燕发现入口停车带停有一辆新能源货车，赵海燕立刻过去询问司机是否需要帮助。经询问得知司机师傅是一名货拉拉司机，到苟各庄村送货，由于灾情原因，附近服务区的充电桩已全部冲坏，此时电车没电，不能行使，车辆停靠路边准备拨打110求救。得知情况后，备岗收费员赵海燕立即向当班班长报告情况，并对讲通知值班站长，几人想方设法帮助司机寻找充电口，经过反复配比，在门卫帮司机成功充上了电，确保司乘可以行至下个充电桩处。司机师傅很感动：“真是太感谢你们了，要不然在这陌生的地方我都不知道怎么办了，连家都回不去了，正打算拨打110求救呢，谢谢你们。真不知道该怎么感谢一下你们了!”值班站长回复：“不用不用，我们只是举手之劳”。司机师傅随即从车内的本子上撕下一张纸，写下一封感谢信，并说道：“你们一定要收下，代表我对你们工作的认可，再次感谢你们”。

在日常工作中，热心助司乘的事件比比皆是，收费人员用热心帮助司乘，急司乘之所急、帮司乘之所需，用实际行动赢得司机的认可和感谢，用“服务无止境”的服务理念为司乘排忧解难，树立了良好的张涿高速窗口形象。