湖北交投随岳运营公司监控中心：队伍建设再升级 交流轮岗促提升

本网讯(孙丹)为进一步优化职工队伍结构，提高“阳光客服”队伍综合素质，监控中心结合天门监控点开展轮岗交流工作，全面提高监控中心与监控点管理水平和工作效能。

本次轮岗学习活动本着“发现人才、培养人才、塑造人才”的宗旨，详细制定了轮岗交流工作方案，打破监控中心与集中监控点人员之间的轮换壁垒，实现各岗位业务能力互补和衔接的“双提升”。轮岗期间，通过业务能手示范教学、轮岗人员现场操作，使轮岗职工快速熟悉各岗位日常数据填报、稽核工单处理、客服服务、应急值守等工作流程，保障轮岗人员的工作能力和综合业务水平得到锻炼和提高，实现由“A”到“AB”的联动转换，有效促进监控班组队伍稳步发展。在此过程中，对参加轮岗人员实施全过程督导，深入了解掌握交流轮岗工作进展情况，协调解决交流轮岗工作中出现的各种问题和困难，确保交流轮岗工作有序平稳进行。

下一步，监控中心将持续开展轮岗交流活动，优化轮岗机制，不断激发员工自主学习和创新活力，打造一支富有活力和能力过硬的业务团队，为推进随岳高速高质量发展打下坚实基础。