湖北交投随岳运营公司岳口所：我们的服务您评价“楚道评议”上线啦！

本网讯(张发珍)“师傅，您好”!感谢您在百忙之中参与“楚道评议”问卷调查对我们的工作进行评价，您的宝贵意见将是我们不断改进的方向。为获取广大司乘朋友对高速公路及收费站的服务情况和诉求，近日岳口管理所积极组织开展“楚道评议”问卷调查活动。

此次问卷调查采取扫描二维码和纸质评议两种形式开展，站所通过自行制作评议二维码张贴在收费现场显著位置及现场填写纸质评议问卷表，调查内容主要包括车牌号、手机号、通行时间、驾驶车型、是否使用ETC、政策减免范围、差异化优惠政策及窗口服务、站口畅通、站容站貌等方面对收费站提出意见和建议。管理所对本站服务工作意见进行汇总、分析和总结，及时回应司乘的建议，根据工作实际制定整改措施，响应客户需求，不断提高客户满意度和员工幸福感，精准了解司乘需求。

下一步管理所将不断优化收费管理，用实际行动解决司乘群众所诉所求，推动服务质量再上新台阶，践行缔造美好出行使命，努力答好服务人民群众美好出行的时代问卷。